Help

What can we help you with ?

INFORMASI PRODUK

  1. Harga, spesifikasi, detail produk yang ditawarkan pada website GLOBALTELESHOP.COM dianggap telah dipelajari oleh Pembeli terlebih dahulu.
  2. Harga, spesifikasi, detail produk yang tertera pada website GLOBALTELESHOP.COM  adalah benar dan update pada saat di upload kedalam system. Jika ternyata pada terjadi transaksi, ternyata harga, spesifikasi ataupun detail produk tidak sama dengan system database kami, maka transaksi yang terjadi akan menggunakan database yang ada pada system POS GLOBALTELESHOP.COM dan atas perubahan ini akan di konfirmasikan ulang kepada pelanggan ybs.
  3. Pembeli wajib melakukan pengecekan ulang terhadap spesifikasi, harga dan detail produk yang ditawarkan.
  4. Tampilan harga yang ditawarkan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Jumlah stock yang tersedia akan berubah-ubah sesuai dengan transaksi yang terjadi.

TRANSAKSI & PEMBAYARAN

Semua pemesanan yang terjadi akan diperiksa oleh tim GLOBALTELSHOP.COM akan melakukan konfirmasi alamat dan bukti pembayaran dari anda sebelum pesanan diproses.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk transaksi yang telah dilakukan yaitu sbb:

  1. Harga dan pemesanan stok produk tidak mengikat kami, bila pemesan belum membayar uang muka.
  2. Waktu pengiriman dapat dilakukan sesuai dengan permintaan pembeli dengan mengkonfirmasi melalui Call Center officer kami, maksimal 7 hari setelah pembayaran.
  3. Pemesanan dan pengiriman hanya dapat dilakukan sebatas wilayah / kota-kota yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk.
  4. Apabila dianggap perlu kami dapat meminta pembeli untuk melampirkan fotokopi identitasnya.
  5. Metoda pembayaran dapat menggunakan: Cash on Delivery (COD), Bank Transfer BCA dan Mandiri, Kartu Kredit Offline, atau Kartu Kredit Online, Cicilan, Doku Wallet, dan KREDIVO ( beli sekarang bayar nanti )

REFUND DAN PEMBATALAN TRANSAKSI

  1. Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum barang dikirim ke alamat pembeli.
  2. Pembatalan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi Call Center Officer kami.
  3. Kami berhak sepenuhnya menolak transaksi tanpa harus menyebutkan alasan yang jelas, dan bila pembeli telah melakukan pembayaran maka nilai pembayaran akan dikembalikan secara penuh ke pembeli.
  4. Barang yang telah dikirimkan dengan alasan apapun tidak dapat dibatalkan atau ditukar.
  5. Khusus transaksi dengan menggunakan Kredivo, pembatalan transaksi akan dikenakan charge 2.95% dari nilai transaksi.

PENGIRIMAN PRODUK

Perhitungan Berat

Perhitungan berat sebuah produk dilakukan berdasar berat asli produk yang volume produk tsb. Pembulatan berat dilakukan ke atas. (mis: 1.1kg akan dibulatkan menjadi 2kg).

 

Dropship

Anda bisa mengirimkan barang dari GLOBALTELESHOP.COM dengan Anda sebagai pengirimnya. Metode ini cocok apabila Anda ingin mengirimkan hadiah kepada keluarga, teman dan relasi Anda.

 

GARANSI

1  Produk yang dijual di GLOBALTELESHOP.COM merupakan produk bergaransi resmi.

2  Kerusakan produk dalam kurun waktu 1 x 24 jam setelah barang diterima akan diganti dengan produk yang baru.

3  Bila kerusakan dalam waktu 1 x 24 jam terjadi di wilayah kota Jakarta / luar Jakarta, maka pembeli wajib memberitahu ke Call Center officer dalam kurun waktu diatas dan mengirimkan produknya ke kantor pusat kami untuk mendapatkan penggantian.

4  Kerusakan produk melebih waktu 1 x 24 jam tidak dapat diganti produk yang baru, tetapi di servis di tempat servis resmi, dan hal tersebut merupakan tanggung jawab pembeli sepenuhnya.

PRIVASI DALAM INFORMASI

1  Semua informasi yang kami kumpulkan, termasuk didalamnya informasi saat melakukan registrasi dan pesanan, adalah dikumpulkan dengan sah secara hukum dan telah didasarkan pada ketentuan pengumpulan data di Indonesia.

2  Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi customer termasuk email dan alamat kepada organisasi manapun untuk tujuan apapun selain untuk membantu memproses pesanan kami (jika dibutuhkan)

3  Ketika ditemukan bukti yang cukup kuat bahwa telah terjadi kecurangan / penipuan (seperti nama dan alamat yang berbeda dengan identitas asli customer), kami berhak untuk memberikan informasi identitas data tersebut pada pihak yang berwenang.

4  Secara berkala kami akan mengirimkan informasi yang berkaitan dengan produk yang anda beli dari kami via email atau pos. Kami akan selalu menyediakan pilihan bagi anda untuk menerima atau menolak informasi tersebut.